Queridos clientes y padres:

En Goodevas, elaboramos cada uno de nuestros productos con amor y una meticulosa atención al detalle. Sin embargo, debido a la naturaleza de la producción artesanal, pueden presentarse pequeñas imperfecciones ocasionalmente. Si se encuentra en una situación así, no se preocupe: siempre estamos aquí para usted y comprometidos a encontrar una solución que le brinde alegría y satisfacción.
Contáctenos a info@goodevas.com — estaremos encantados de ayudarle.

Política de devoluciones:
Puede devolver cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que:
• El producto no haya sido usado, y esté en su estado y empaque original
• Todas las etiquetas y accesorios estén intactos
• Se proporcione una prueba de compra
• La devolución haya sido aprobada previamente por nuestro equipo de soporte
No se aceptarán devoluciones sin comunicación o aprobación previa.

Tipos de devoluciones que aceptamos:

1. Artículo dañado o defectuoso:
   Si su producto llegó dañado o con algún defecto, envíenos fotos o videos claros. Le ofreceremos un reemplazo, consejos de reparación o reembolso, según el caso.

2. Piezas faltantes o incorrectas:
   Con gusto enviaremos los componentes faltantes o correctos sin costo adicional.

3. ¿Cambió de opinión?
   No hay problema — pero los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta, y podría aplicarse una pequeña tarifa de reposición (hasta un 10%).

4. ¿Olvidó aplicar un código de descuento/promoción?
   Lamentablemente, no podemos aplicar descuentos de forma retroactiva después de realizada la compra. Sin embargo, estaremos encantados de ofrecerle un cupón personal para su próximo pedido como agradecimiento.

5. Rechazo del paquete / devolución al remitente:
   Si el paquete es devuelto sin la debida comunicación, los costos relacionados (envío, aduanas, etc.) se deducirán de su reembolso.

Plazo de reembolso:
Los reembolsos se emitirán dentro de los 7–10 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del artículo.
Le notificaremos por correo electrónico una vez que su reembolso haya sido procesado.

Notas importantes:
• Los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se trate de un error nuestro
• En casos donde la devolución no sea posible, podríamos ofrecer un reembolso parcial o un crédito en la tienda

¿Tiene preguntas?
Siempre puede escribirnos a: info@goodevas.com